Privacidade e LGPD

1. Quem somos

A PONTO BASE é uma empresa de produção sob demanda em impressão 3D. Esta política explica como tratamos os dados pessoais coletados neste site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o mínimo necessário para iniciar o atendimento:

• Nome — para personalizar o atendimento.
• Número de WhatsApp — para responder ao seu orçamento.
• Página de origem e tipo de produto — para entender qual solução você procura.
• Dados técnicos (user agent, data e hora) — para segurança e prevenção de abuso.

Não coletamos CPF, endereço, e-mail, dados de cartão ou qualquer dado sensível.

3. Finalidade do uso

Os dados são usados exclusivamente para:

• Responder ao seu pedido de orçamento via WhatsApp.
• Enviar informações sobre o produto solicitado.
• Melhorar o atendimento e os produtos oferecidos.

Não enviamos spam. Não usamos seus dados para marketing massivo nem compartilhamos com terceiros para fins comerciais.

4. Base legal e consentimento

O tratamento dos seus dados se baseia no consentimento que você fornece ao preencher o formulário de contato (art. 7º, I, da LGPD) e na execução de procedimentos preliminares a um contrato (art. 7º, V), já que o objetivo é elaborar um orçamento solicitado por você.

Ao marcar a opção de consentimento e enviar o formulário, você confirma que leu esta política e autoriza o uso dos dados conforme descrito acima. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento (ver seção 7).

5. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em ambiente seguro com criptografia em trânsito (HTTPS) e em repouso, com acesso restrito apenas à equipe de atendimento. Mantemos os dados pelo tempo necessário para atender sua solicitação e cumprir obrigações legais — em geral, até 24 meses após o último contato.

6. Compartilhamento

Não vendemos nem cedemos seus dados. Utilizamos provedores de infraestrutura (hospedagem e banco de dados) que processam os dados em nosso nome, sob acordo de confidencialidade e em conformidade com a LGPD.

7. Seus direitos como titular

Conforme o art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
• Acesso aos dados que temos sobre você.
• Correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, basta nos contatar pelo WhatsApp oficial com o assunto "LGPD — meus dados". Atendemos em até 15 dias.

8. Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies estritamente necessários para o funcionamento do site e métricas anônimas de uso (cliques no botão de WhatsApp, páginas visitadas) sem identificar visitantes individualmente.

9. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou operacionais. A data da última atualização aparece no topo desta página.

10. Contato

Dúvidas sobre privacidade ou LGPD? Fale com a gente pelo WhatsApp.